INILAHPOS.com - Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Telkom Regional 5 melakukan kunjungan ke PT Bank Pembangunan Daerah Papua (Bank Papua), Jumat (4/9). w
Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya Telkom mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus menggali kebutuhan strategis Bank Papua dalam mendukung percepatan transformasi digital perusahaan.
Pada kesempatan tersebut, jajaran Telkom Regional 5 juga menyampaikan apresiasi dan ucapan selamat atas amanah baru yang diemban Bertha Affar sebagai Direktur Operasional Bank Papua. Pertemuan turut dihadiri General Manager RLEGS Telkom Regional 5, Manager LESA XIV, serta Account Manager Witel Papua.
Diskusi antara Telkom dan Bank Papua berfokus pada berbagai kebutuhan operasional serta pengembangan teknologi yang dapat mendukung program transformasi perusahaan. Bank Papua menyampaikan sejumlah tantangan yang membutuhkan penguatan melalui pemanfaatan solusi digital, khususnya dalam mendukung agenda prioritas dan Program 100 Hari Kerja perusahaan.
Sejumlah potensi kolaborasi turut dibahas dalam pertemuan tersebut, di antaranya penguatan cyber security, pengembangan sistem nota dinas elektronik, digital lending untuk mendukung proses pengajuan kredit secara digital, pemanfaatan tools dalam ekosistem Human Capital Management (HCM) untuk pengelolaan kepegawaian, layanan NeuCentrIX, hingga implementasi Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN).
Salah satu fokus pembahasan adalah pengembangan digital lending yang diharapkan dapat mendukung proses layanan kredit agar semakin efektif, terintegrasi, dan sesuai dengan kebutuhan operasional perbankan. Telkom bersama Bank Papua akan mendalami kebutuhan tersebut untuk melihat kesiapan solusi maupun tahapan implementasi yang paling sesuai.
Selain pengembangan solusi digital, Bank Papua juga menyampaikan kebutuhan untuk melakukan benchmarking dengan bank pembangunan daerah lainnya, seperti Bank Jateng maupun Bank Jatim. Benchmarking tersebut diharapkan dapat memberikan referensi mengenai implementasi digitalisasi dan pengembangan layanan perbankan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Bank Papua.
Telkom Regional 5 selanjutnya akan melakukan kajian lebih lanjut terhadap berbagai kebutuhan yang disampaikan dalam pertemuan, termasuk mengidentifikasi solusi yang relevan serta peluang kolaborasi yang dapat ditindaklanjuti bersama.
Melalui kunjungan pelanggan ini, Telkom menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menghadirkan layanan konektivitas, tetapi juga menjadi mitra strategis dalam transformasi digital pelanggan melalui solusi teknologi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan operasional.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 juga menjadi kesempatan bagi Telkom untuk semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan secara langsung, serta memperkuat kolaborasi dalam mendukung pertumbuhan dan transformasi bisnis yang berkelanjutan.
